SYARAT & KETENTUAN LAYANAN

Selamat datang di platform HizzPay (dikelola oleh PT HizzPay Digital Nusantara, selanjutnya disebut "Kami" atau "HizzPay"). Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") mengatur hak, kewajiban, dan tata kelola integrasi bagi setiap pemilik usaha, pedagang digital, dan pengembang perangkat lunak ("Mitra") yang memanfaatkan infrastruktur gateway pembayaran QRIS otomatis kami.

1. Definisi dan Model Operasi

• Layanan HizzPay: Platform gerbang pembayaran otomatis yang menyediakan API pembuatan invoice QRIS dinamis, alokasi kode unik presisi, verifikasi mutasi dana otomatis 24/7, serta pengiriman notifikasi callback webhook real-time.
• Model Aggregator / Penampungan: Seluruh pembayaran pelanggan dari berbagai mitra masuk dan ditampung ke dalam rekening penampung resmi HizzPay, untuk kemudian dicatat dan dicairkan (*disbursement / settlement*) ke rekening bank mitra sesuai saldo tagihan yang berstatus lunas.
• Kode Unik: Digit penambah nominal transaksi (rentang 1 sampai 999) yang dialokasikan oleh sistem untuk membedakan transaksi antar-pelanggan pada rekening QRIS yang sama secara otomatis.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akun Mitra

1. Mitra wajib berusia minimal 18 tahun atau berbadan hukum resmi di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
2. Mitra wajib menyediakan data asli yang valid saat registrasi: nama penanggung jawab (PIC), nomor WhatsApp aktif, alamat domisili usaha, dan URL domain website yang aktif dan beroperasi.
3. HizzPay berhak memverifikasi, menolak, atau membekukan pendaftaran mitra yang memberikan informasi palsu atau website yang tidak dapat diakses.

3. Barang & Layanan yang Dilarang Keras (Prohibited Activities)

HizzPay menerapkan kebijakan Nol Toleransi (Zero Tolerance). Mitra dilarang keras menggunakan HizzPay untuk memproses transaksi yang berhubungan dengan:

• Perjudian & Taruhan: Segala bentuk kasino online, togel, judi slot, taruhan olahraga, dan permainan berunsur judi (judol).
• Barang Ilegal & Obat Terlarang: Narkotika, psikotropika, zat adiktif, senjata api, bahan peledak, dan obat-obatan keras tanpa izin edar BPOM.
• Konten Asusila & Pornografi: Materi dewasa, pornografi, prostitusi online, dan perdagangan orang.
• Skema Cepat Kaya & Penipuan: Skema piramida, ponzi, money game, arisan bodong, dan investasi tanpa izin OJK.
• Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual: Produk bajakan, replika/KW tanpa izin pemegang hak cipta, dan akun perangkat lunak curian.

Akun yang terbukti melanggar pasal ini akan DIBLOKIR PERMANEN detik itu juga tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan seluruh saldo yang terlibat akan dibekukan untuk penyelidikan pihak kepolisian dan PPATK.

4. Alur Transaksi, Kode Unik, dan Settlement Dana

1. Kewajiban Nominal Persis: Mitra wajib menginstruksikan pelanggan untuk mentransfer nominal persis beserta kode unik hingga digit terakhir agar sistem otomatis dapat memverifikasi transaksi.
2. Waktu Kedaluwarsa (Expiry): Setiap tagihan memiliki batas waktu pembayaran (default 15 menit). Jika tagihan kedaluwarsa, kode unik otomatis dibebaskan ke antrean mitra lain.
3. Pencairan Dana (Settlement): Saldo mitra dari transaksi yang berstatus lunas (`PAID`) dapat dicairkan ke rekening bank resmi mitra terdaftar sesuai ketentuan ambang batas penarikan minimum dan jadwal settlement yang berlaku.

5. Keamanan Kunci API & Mode Sandbox

• Mitra bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan API Key dan Secret Key miliknya. HizzPay tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian mitra menyimpan kredensial.
• Mitra wajib melakukan pengujian kode integrasi melalui Mode Sandbox (Simulator) sebelum mengaktifkan transaksi di lingkungan produksi. Pengujian di Sandbox tidak memerlukan transfer uang riil.
• Dilarang melakukan penembakan request secara berlebihan (*rate-limit abuse* / DDoS) yang dapat mengganggu kestabilan sistem pembayaran nasional.

6. Biaya Layanan & Biaya Transaksi

HizzPay membebankan biaya transaksi transparan sesuai paket langganan atau skema per transaksi yang disepakati saat aktivasi akun mitra. HizzPay tidak menerapkan biaya tersembunyi (*hidden fees*). Perubahan struktur biaya akan diberitahukan paling lambat 14 hari kerja sebelumnya.

7. Batasan Tanggung Jawab & Service Level Agreement (SLA)

1. HizzPay berupaya semaksimal mungkin menjaga ketersediaan layanan (*uptime*) sebesar 99.9% setiap bulan.
2. HizzPay dibebaskan dari tanggung jawab hukum atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh gangguan jaringan perbankan nasional pihak ketiga, pemeliharaan berkala jaringan BI-FAST/QRIS nasional, atau keadaan kahar (*force majeure* seperti bencana alam, kebakaran data center, atau keputusan regulasi moneter pemerintah).

8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri setempat yang berwenang.

9. Kontak Pusat Bantuan & Pertanyaan Layanan

Jika Anda membutuhkan klarifikasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, atau membutuhkan bantuan operasional integrasi, silakan hubungi tim kami: